4月21日—4月28日第17屆上海車展隆重開幕，中國重汽攜汕德卡C7H智能卡車、HOWO-T6G、G5X輕卡等，集眾多先進技術(shù)于一身的7款整車、大批新技術(shù)總成部件亮相展會。而“智慧重汽”的亮相更成為此次車展商用車展臺中最大的亮點。
“在這次上海車展上，中國重汽既展出了曼技術(shù)的新產(chǎn)品同時，又以智慧重汽主要功能模塊以展板的形式進行展示，凸現(xiàn)中國重汽的后市場和售后服務(wù)的優(yōu)質(zhì)水平�！敝袊仄笨偨�(jīng)理劉培民在接受中國商用汽車網(wǎng)記者專訪時這樣介紹。
中國重汽2017上海車展媒體見面會
中國重汽副總經(jīng)理劉培民接受中國商用汽車網(wǎng)記者采訪
“智慧重汽”，是中國重汽在銷售服務(wù)配件“一線通”、“智能通”、技術(shù)數(shù)據(jù)支持、物流掃碼管理等信息化資源的基礎(chǔ)上，以用戶為中心，應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)管理應(yīng)用等新技術(shù)，整合線上及線下資源，構(gòu)建的與經(jīng)銷、改裝、服務(wù)、供應(yīng)商等合作單位共存共榮的，與用戶互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)平臺。
劉培民在采訪中為大家詳細介紹了在車展現(xiàn)場智慧重汽展出十大模塊的主要功能。
“智慧重汽”亮相上海車展
首先是配件真?zhèn)悟炞C，充分利用企業(yè)生產(chǎn)、物流、倉儲等環(huán)節(jié)的條碼管理經(jīng)驗，輕松一掃即可驗證配件真?zhèn)巍?/p>
其次是公開配件價格，這是在全國商用車企業(yè)中，重汽首家公開原廠配件終端統(tǒng)一銷售價格，切實維護用戶利益。這也是行業(yè)首創(chuàng)，使用戶清楚明白的消費。
第三是配件的精準查詢，配件清單已建庫綁定車輛即可查中國重汽建立了一套完善的條碼管理系統(tǒng)，每一臺當日下線入庫的整車，次日凌晨即可生成售后服務(wù)配件清單（SBOM）,并錄入智慧重汽后臺數(shù)據(jù)庫，用戶將自己車輛的底盤號輸入綁定，即可精準查詢到適合車輛的配件。
第四是遠程故障診斷，就是通過車聯(lián)網(wǎng)的手段對車輛進行實時遠程故障監(jiān)控，可以及時提醒用戶車輛是否存在故障，重大故障由人工客服實施電話提醒，確保行車安全。
第五是一鍵保修功能，打開“一鍵報修”，根據(jù)用戶的位置信息、車輛信息和故障模式描述，可智能推薦附近的服務(wù)站。服務(wù)站派工后，用戶可實時查詢服務(wù)技師的動態(tài)位置和到達時間，無需焦慮等待。
“智慧重汽”亮相上海車展
第六是智能通，“智能通”是中國重汽自主研發(fā)的車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，可實時傳輸車輛地理位置、運營數(shù)據(jù)、技術(shù)狀態(tài)和司機駕駛習(xí)慣等數(shù)據(jù)，從而實現(xiàn)智能駕車、智能管車，并借助大數(shù)據(jù)分析改進提升車輛產(chǎn)品技術(shù)指標。
第七是用車寶典，向用戶介紹車輛的駕駛技巧、保養(yǎng)心得和常見故障等相關(guān)信息，讓用戶盡快了解車輛使用方法。
第八是個性化定制，用戶在智能系統(tǒng)的引導(dǎo)下一步步點選用車需求（如用途、路況、車速、載重、運輸距離、用車區(qū)域等），系統(tǒng)會在國家技術(shù)質(zhì)量標準和“公告”框架下為用戶推薦最滿足需求的車型。最后是二手車交易以及金融貸款服務(wù)。
“智慧重汽”亮相上海車展
劉培民表示，目前智慧重汽上線不到一年的時間，注冊用戶突破十萬，每天的點擊量超過一萬次，通過“智慧重汽”平臺的售后服務(wù)報單量占比達58%。相信隨著“智慧重汽”更多功能的開發(fā)，中國重汽一定能實現(xiàn)以客戶為中心的管理，強化企業(yè)管理，提升企業(yè)效益。
進入3月份，中國重汽取得重卡月產(chǎn)銷大超2萬輛、輕卡月產(chǎn)銷穩(wěn)超1萬輛的卓越成績，總體運營質(zhì)量和效益水平明顯提升。一季度銷售整車7.2萬輛，其中重卡4.6萬輛，輕卡2.3萬輛。國內(nèi)國際市場銷量同步增長，重中輕卡攜手并進，不僅圓滿實現(xiàn)首季開門紅，也成為中國重汽近年來一次新蝶變后的轉(zhuǎn)型發(fā)力。企業(yè)效益明顯好于速度，質(zhì)量、效益始終保持行業(yè)領(lǐng)先地位。
三月份中國重汽推出行業(yè)首創(chuàng)的“不停車”服務(wù)模式也在這次上海車展上廣為人知
除了“智慧重汽”，三月份中國重汽推出行業(yè)首創(chuàng)的“不停車”服務(wù)模式也在這次上海車展上廣為宣傳，重汽的“不停車”服務(wù)涵蓋曼技術(shù)公路牽引車，車型為汕德卡“C系列”牽引車、豪沃“T系列”牽引車，不含�；芳爸剌d版運輸車輛。在運輸途中發(fā)生故障不能繼續(xù)行駛的，中國重汽將實施“親人”快速救援服務(wù)，經(jīng)預(yù)判24小時內(nèi)不能修復(fù)完好的，由中國重汽負責協(xié)調(diào)第三方提供車輛，將用戶所運貨物由故障地運往目的地，并將掛車送回車輛故障地，確保貨物運輸?shù)臅r效性。
“不停車”服務(wù)承諾，對保修期內(nèi)且符合保修條件的車輛，由中國重汽承擔自故障地點至目的地的代用車費用；若符合“不停車”服務(wù)條件的用戶不采用代用車，則從停車起每滿24小時，補償用戶1000元，直至車輛修復(fù)完好為止；若代用車返回后，故障車輛仍未修復(fù)完好，每滿24小時補償用戶1000元，直至車輛修復(fù)完好為止。對于超出保修期或不符合保修條件的，中國重汽可協(xié)調(diào)第三方提供代用車，費用由用戶承擔。
在未來的發(fā)展和提升中，中國重汽有不斷完善的信息化手段作保障，在智能創(chuàng)新技術(shù)方面不斷進步，“服務(wù)一線通”、“智能通”、“智慧重汽”平臺已做出部署和安排，某些功能模塊已經(jīng)在為“不停車”服務(wù)作保障，研發(fā)公司正在為中國重汽做相應(yīng)的研發(fā)和完善。(中國商用汽車網(wǎng) 龔磊)
（責任編輯： 龔磊 ）
